Ένας νεαρός Βρετανός επιχειρηματίας με τη βοήθεια το ChatGPT κατάφερε να αποκτήσει 100 δωρεάν γεύματα στα McDonald’s. Για να το πετύχει, εκμεταλλεύτηκε ένα ελάττωμα στο σύστημα σχολίων πελατών της αλυσίδας.
Πρόκειται για τον τύπο που φιλοξενεί το All Thing The Podcast και είναι ιδιοκτήτης της ομάδας All Things Arbitrage. Σε πρώτη φάση «έκλεψε» τις αφημένες αποδείξεις παραγγελιών από τα τραπέζια των εστιατορίων. Στη συνέχεια χρησιμοποίησε τους μοναδικούς κωδικούς αυτών προκειμένου να συμμετάσχει σε έρευνες ικανοποίησης πελατών.
Τα McDonald’s – όπως και πολλές άλλες επιχειρήσεις – ενδιαφέρονται για το feedback των πελατών. Αυτό αποτελεί πάγια τακτική για τη βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων. Ειδικά όταν πρόκειται για τεράστιες αλυσίδες με εκατοντάδες καταστήματα, λογικό είναι να υπάρχουν διαφοροποιήσεις όσο και να μη το θέλει η εταιρεία. Για τους δυσαρεστημένους πελάτες, η McDonald’s προβλέπει εκπτωτικά κουπόνια ως αποζημίωση με τη μορφή δωρεάν γεύματος.
Ο «ήρωας» της ιστορίας μας, λοιπόν, παρουσιαζόταν ως πολύ δυσαρεστημένος πελάτης και με τη βοήθεια του ChatGPT έγραφε ψευδείς καταγγελίες 1200 χαρακτήρων τις οποίες έστελνε στα McDonald’s. Στη συνέχεια εξαργύρωνε το κουπόνι του για να αποζημιωθεί η «δυσαρέσκειά» του. Η εν λόγω διαδικασία επαναλήφθηκε 100 φορές σε διάστημα 9 μηνών, μέχρις ότου ανακαλύφθηκε.
Η McDonald’s δεν έχει απαντήσει στο περιστατικό, αλλά η ιστορία έχει πυροδοτήσει δημόσια συζήτηση σχετικά με τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις και την κοινωνία. Ορισμένοι ειδικοί στον κυβερνοχώρο προειδοποιούν ότι αυτό το γεγονός θα μπορούσε να είναι απλώς μια γεύση από τις προκλήσεις που θα ακολουθήσουν, καθώς τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης γίνονται πιο προσιτά και όλο και πιο εξελιγμένα. Τέτοιες πρακτικές μπορούν να βλάψουν πολλούς ανθρώπους άμεσα ή έμμεσα. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η McDonald’s χρησιμοποιεί τις κριτικές πελατών για να βελτιώσει τα προϊόντα της αλλά και τις υπηρεσίες της. Καθώς και να αξιολογήσει αν κάποιο εστιατόριο της πρέπει κλείσει…
Είναι ευνόητο ότι ένας ικανός αριθμός από καλογραμμένες «κριτικές» του ChatGTP θα μπορούσε να αφήσει άνεργους αρκετούς εργαζομένους.
Κάποιες από τις αναρτήσεις μας μπορεί να περιέχουν συνδέσμους συνεργατών. Το Gizchina Greece μπορεί να λαμβάνει ένα μικρό ποσοστό, εάν κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο και αγοράσετε κάποιο προιόν. Αν θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες, εδώ μπορείτε να μάθετε πώς χρησιμοποιούμε τους συνδέσμους συνεργατών. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη!
-----------
Ακολουθήστε το Gizchina Greece στο Google News για να μαθαίνετε πρώτοι και άμεσα, όλα τα τεχνολογικά νέα! Αν ψάχνετε HOT προσφορές, κάντε εγγραφή στο κανάλι μας στο Telegram!
