Το Samsung Galaxy Note 7, προωθήθηκε ως η καλύτερη συσκευή που έχει δημιουργήσει μέχρι στιγμής η Samsung και στόχο είχε να αποτελέσει την κορυφαία συσκευή στη προσπάθειά της να ανταγωνιστεί και να ξεπεράσει την Apple. Αλλά η βιασύνη για να το επιτύχει αυτό, αποτελεί την αιτία για το πρόσφατο φιάσκο, που κατέληξε το Note 7 να αποτελέσει αντίθετα μια ολοκληρωτική αποτυχία που την οδήγησε στην ανάκληση σε παγκόσμιο επίπεδο. Πρόκειται για το συμπέρασμα μιας πρόσφατης έρευνας στην οποία καταλήγει το Bloomberg, ύστερα από την εξέταση πολλών ανθρώπων οι οποίοι γνώριζαν τα δεδομένα που οδήγησαν στην παγκόσμια ανάκληση των συσκευών.

Σύμφωνα με την έρευνα, η απαρχή του όλου προβλήματος εντοπίζεται χρονικά στις αρχές του 2015, όταν η Samsung εντόπισε μια πραγματική ευκαιρία να ξεπεράσει την Apple μια για πάντα. Ο CEO DJ Koh, συνειδητοποίησε ότι το  iPhone 7 δεν θα έφερνε σημαντικές αλλαγές σε σχέση με τον προκάτοχό του και έτσι αυτό αποτελούσε μια πραγματική ευκαιρία για την ίδια για να το εκμεταλλευθεί. Τέθηκε σε εφαρμογή ένα σχέδιο όπου το Note 7 θα εξοπλιζόταν με κορυφαία χαρακτηριστικά, όπως σαρωτή ίριδας, μεγαλύτερη μπαταρία φορτίου 3.500 mAh και γρηγορότερη προετοιμασία της συσκευής, έτσι ώστε το Note 7 να προηγηθεί της παρουσίασης του iPhone 7.

note-7

Ας παρακολουθήσουμε ένα χαρακτηριστικό απόσπασμα από την έρευνα:

Όταν η Samsung έμαθε ότι η Apple δεν σχεδίαζε να φέρει σημαντικές αλλαγές στο iPhone 7, τα στελέχη της πρώτης διαπίστωσαν ότι υπάρχει μια πολύ μεγάλη ευκαιρία. Αφού κάποια υψηλά ιστάμενα στελέχη πήραν στα χέρια τους κάποιες πρώιμες εκδόσεις του Note 7, διαπίστωσαν ότι αυτές ήταν πολύ αξιόλογες και επαινούσαν ο ένας τον άλλον. Από τη στιγμή που η Apple, δεν είχε τίποτα αξιόλογο να προσφέρει, η Samsung ήταν αυτή που θα το έκανε φέτος.

Πηγές, δήλωσαν στο Bloomberg, ότι η Samsung πίεσε τους προμηθευτές να ολοκληρώσουν σύντομα την κατασκευή των εξαρτημάτων που ήταν απαραίτητα για το Note 7, προκειμένου να μπορέσει να παρουσιάσει τη συσκευή στις 3 Αυγούστου, που ήταν 10 ημέρες νωρίτερα από την παρουσίαση του Galaxy Note 5. Όμως οι προμηθευτές της Samsung, είχαν και άλλες παραγγελίες για άλλους πελάτες. Για παράδειγμα, η Samsung SDI, η οποία θεωρήθηκε υπεύθυνη για τα περιστατικά ανάφλεξης, κατασκευάζει μπαταρίες και για άλλες εταιρείες, όπως την Apple. Όλα αυτά, άσκησαν στους προμηθευτές μεγαλύτερη πίεση από την συνηθισμένη.

Το Bloomberg αποκαλύπτει επίσης μια ενδιαφέρουσα λεπτομέρεια για το πως αντιμετωπίστηκε η είδηση για τις αναφλέξεις των Note 7 εντός της Samsung. Ένας εργαζόμενος συγκεκριμένα φέρεται να δήλωσε ότι η κατάσταση ήταν «ταπεινωτική» και ζήτησε την άμεση ανάκληση των συσκευών. Ακόμη, έφθασε στο σημείο να θέλει να θυσιάσει το bonus του για την επίλυση του προβλήματος. Ο Koh από την μεριά του δήλωσε ότι θα αναλάβει άμεσα δράση. Μια ακόμη ενδιαφέρουσα αποκάλυψη είναι η αιτία που οδήγησε στην απόφαση να γίνει μια πλήρης ανάκληση. Η Samsung ανέλυσε πως άλλες εταιρείες του χώρου, όπως η Toyota, απάντησαν σε τέτοιες δύσκολες περιόδους. Κάποια στελέχη πρότειναν ένα πρόγραμμα ανταλλαγής μπαταριών μόνο, αλλά τελικά επικράτησε το τμήμα που ήταν υπέρμαχο για την πλήρη ανάκληση των συσκευών.

[Πηγή] :