Self-Repair: πραγματικότητα ή απάτη;

Πολλοί κατασκευαστές συσκευών ανακοίνωσαν πρόσφατα υπηρεσίες Self-Repair / αυτοεπισκευής, αλλά οι λόγοι πίσω από αυτές τις πρωτοβουλίες μπορεί να αφορούν περισσότερο την αυτοσυντήρηση παρά την εξυπηρέτηση πελατών. Η Google έγινε πρωτοσέλιδο όταν ανακοίνωσε ότι συνεργάζεται με το iFixit για να διευκολύνει τους πελάτες να επισκευάσουν τα τηλέφωνά τους Pixel. Η ανακοίνωση ακολουθεί παρόμοιες από τη Samsung, την Apple και τη Microsoft. Ενώ ορισμένοι επικρότησαν τις ανακοινώσεις ως θεμελιώδη αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας των εταιρειών, ο πραγματικός λόγος μπορεί να είναι περισσότερο η απομάκρυνση μελλοντικής νομοθεσίας παρά η πραγματοποίηση ουσιαστικών αλλαγών, μια άποψη που υποστηρίζεται από το γεγονός ότι καμία από τις εταιρείες δεν έχει αποκαλύψει συγκεκριμένα σχέδια.

Το δικαίωμα στην επισκευή είναι μια κίνηση που κερδίζει δυναμική. Οι καταναλωτές προτιμούν συχνά να επισκευάζουν ακριβά τηλέφωνα παρά να τα αντικαθιστούν, και πολλές ομάδες αναφέρουν τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις της αντικατάστασης τηλεφώνων σε σχέση με τις μικρές επισκευές. Παρά την πίεση, πολλές εταιρείες συνέχισαν να κάνουν τις συσκευές τους όλο και πιο δύσκολο να επισκευαστούν για λόγους σχεδιασμού και αισθητικής. Ωστόσο, τον Ιούλιο η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) ψήφισε ομόφωνα την έναρξη της στόχευσης των «παράνομων περιορισμών επισκευής». Η Πρόεδρος της TC Lina Khan τόνισε τα οφέλη των κανόνων για το δικαίωμα επισκευής:

Αυτοί οι τύποι περιορισμών μπορούν να αυξήσουν σημαντικά το κόστος για τους καταναλωτές, να καταπνίξουν την καινοτομία, να κλείσουν επιχειρηματικές ευκαιρίες για ανεξάρτητα συνεργεία επισκευής, να δημιουργήσουν περιττά ηλεκτρονικά απόβλητα, να καθυστερήσουν τις έγκαιρες επισκευές και να υπονομεύσουν την ανθεκτικότητα. Η FTC διαθέτει μια σειρά εργαλείων που μπορεί να χρησιμοποιήσει για την εξάλειψη των παράνομων περιορισμών επισκευής και η σημερινή δήλωση πολιτικής θα μας δεσμεύσει να προχωρήσουμε σε αυτό το ζήτημα με νέο σθένος.

Είναι ενδιαφέρον ότι μέσα σε μερικούς μήνες, η Microsoft ανακοίνωσε ότι θα ξεκινήσει τη διερεύνηση των επιλογών αυτο-επισκευής, ακολουθούμενη από την Apple το 2021, τη Samsung τον Μάρτιο του 2022 και την Google στις αρχές Απριλίου. Στην περίπτωση της Microsoft, ανταποκρινόταν στην πίεση από την ομάδα υπεράσπισης των μετόχων As You Sow. Είναι ενδιαφέρον ότι, παρά την αποδοχή της πίεσης, η Microsoft έχει δεσμευτεί να δημοσιεύσει τα ευρήματα της έρευνάς της έως τις αρχές Μαΐου 2022, με στόχο να καταστήσει διαθέσιμες επιλογές αυτο-επισκευής έως το τέλος του έτους. Ομοίως, ούτε η Samsung, η Apple ούτε η Google έχουν δεσμευτεί για συγκεκριμένες ημερομηνίες κυκλοφορίας.

Συνολικά, αυτοί οι διάφοροι παράγοντες δίνουν μια εικόνα των εταιρειών που αναγκάζονται απρόθυμα να αποδεχτούν το Self-Repair ή λαμβάνουν την απόφαση σε μια προσπάθεια να αποτρέψουν τη νομοθεσία που θα μπορούσε να είναι πολύ πιο αυστηρή από ό,τι θα ήθελαν και να αναγκάσουν σημαντικές αλλαγές σχεδιασμού στα προϊόντα τους. να συμμορφωθούν. Είτε έτσι είτε αλλιώς, είναι σαφές ότι αυτές οι προσπάθειες δεν γίνονται από πραγματική ανησυχία για τους πελάτες ή το περιβάλλον.

Ωστόσο, όποια και αν είναι η αιτία, οι προσπάθειες δικαιώματος επισκευής εξακολουθούν να είναι μια νίκη για τους καταναλωτές. Ας ελπίσουμε ότι οι εταιρείες θα συνεχίσουν να προχωρούν και να μην βρουν ένα κενό που θα τους επιτρέψει να επεκτείνουν και να καθυστερήσουν τέτοιες πρωτοβουλίες επ’ αόριστον.

Ακολουθήστε το Gizchina Greece στο Google News για να μαθαίνετε πρώτοι και άμεσα, όλα τα τεχνολογικά νέα! Αν ψάχνετε HOT προσφορές, κάντε εγγραφή στο κανάλι μας στο Telegram!