Nokia, BlackBerry, Palm: να σταματήσουν να αναβιώνουν «νεκρές» μάρκες τηλεφώνων!

Το παλιό είναι το νέο νέο. Είναι μια παροιμία που έχει λειτουργήσει με μεγάλο αποτέλεσμα σε πολλές βιομηχανίες. Η μόδα, για παράδειγμα, κάνει πάντα τον κύκλο της. Η αναβίωση κλασικών αυτοκινήτων από τη Volkswagon είναι ένα άλλο παράδειγμα της διαρκούς ελκυστικότητας ορισμένων ιδεών. Αλλά μια ιδέα δεν είναι αντιπροσωπευτική μιας μάρκας στο σύνολό της. Μια επωνυμία αποτελείται από πολλές ιδέες, μερικές επιτυχημένες, άλλες αποτυχημένες και άλλες που έχουν περάσει την ημερομηνία λήξης τους. Η βιομηχανία της τεχνολογίας, παρ’ όλη την ώθησή της προς το μέλλον, έχει προσπαθήσει ξανά και ξανά να αναβιώσει επωνυμίες που πεθαίνουν, έχουν πεθάνει ή έχουν περάσει πολύ καλά τις μέρες της δόξας τους. Δυστυχώς, δεν έχουμε βρει ακόμη ένα παράδειγμα όπου πραγματικά λειτούργησε. Ας δούμε τις περιπτώσεις των Nokia, BlackBerry και Palm.

Το πιο πρόσφατο παράδειγμα αποτυχημένης προσπάθειας αναβίωσης μιας επωνυμίας είναι η ιστορία της Onward Mobility με το BlackBerry. Η εταιρεία ανακοίνωσε τα σχέδιά της για την ανοικοδόμηση του BlackBerry το 2020. Δύο χρόνια αργότερα, δεν υπάρχει ούτε ένα τηλέφωνο και η Onward Mobility έχει κλείσει. Δεν είναι και η πρώτη που κάνει αυτή την προσπάθεια. Το BlackBerry, για τους νέους εδώ, είναι διάσημο για το ότι ήταν «μια Apple» όταν το iPhone ήταν απλώς ένα όνειρο. Ο Καναδός κατασκευαστής δημιούργησε την επιχείρησή του γύρω από την υπηρεσία BlackBerry Messenger. Η εφαρμογή συνομιλίας, που κυκλοφόρησε το 2005, επέτρεπε στους χρήστες να μοιράζονται κείμενα, φωτογραφίες, φωνητικές σημειώσεις, ακόμη και να πραγματοποιούν κλήσεις. Αν αυτό μοιάζει λίγο με το iMessage, δεν θα κάνετε λάθος. Όπως το iMessage και τα iPhone, το BBM ήταν αποκλειστικό για τους χρήστες BlackBerry μέχρι το 2013. Η υπηρεσία συνομιλίας βοήθησε το BlackBerry να κερδίσει και, το πιο σημαντικό, να διατηρήσει εκατομμύρια χρήστες. Φυσικά, αυτό το πλεονέκτημα χάθηκε γρήγορα όταν η εταιρεία άργησε να μεταβεί στη σύγχρονη πλατφόρμα BlackBerry 10. Σε έναν κόσμο με iPhone και συσκευών Android, το απαρχαιωμένο λειτουργικό σύστημα BlackBerry δεν είχε καμία πιθανότητα παρά τις τελευταίες προσπάθειες της εταιρείας να επεκτείνει το BBM σε Android και iOS. Όταν η Research In Motion, η μητρική εταιρεία της BlackBerry, αποφάσισε τελικά να την αποχωρήσει, έδωσε άδεια για την επωνυμία στην TCL, την Optiemus Infracom και άλλες. Δυστυχώς, αυτές οι εταιρείες απέτυχαν να συνειδητοποιήσουν ότι η πραγματική απήχηση του BlackBerry ήταν η τότε μοναδική υπηρεσία συνομιλίας, καθώς και ένας παράγοντας μορφής που σχεδιάστηκε γύρω από την επικοινωνία. Ενώ έγιναν μερικές προσπάθειες για να επαναφέρουν τη σχεδίαση γύρω από το  πληκτρολόγιο, ήταν απλώς πολύ αργά. Τα τηλέφωνα που βασίζονταν στο Android δεν είχαν την ψυχή του BlackBerry και με την εταιρεία να απενεργοποιεί τις υπηρεσίες συνομιλίας των καταναλωτών εντελώς, τα τηλέφωνα ήταν συσκευές BlackBerry μόνο κατ’ όνομα. Η αποτυχία ήταν εμφανής.

Είναι η ίδια ιστορία με την Palm. Η κληρονομιά της Palm βρίσκεται στο ευρύ φάσμα των συσκευών Personal Digital Assistant που ανέπτυξε. Ιδρύθηκε το 1992, η εταιρεία όρισε τι θα έπρεπε να είναι ένα smartphone και έθεσε τη σφαίρα στις σύγχρονες διεπαφές όταν έκανε το ντεμπούτο του στο WebOS το 2009. Το Palm Pre έκανε το ντεμπούτο του εκείνη τη χρονιά και παρουσίασε το πρώτο smartphone με δυνατότητα πολλαπλών εργασιών στον κόσμο. Η κληρονομιά του ζει στις διεπαφές που έχουμε συνηθίσει τόσο σε iPhone και συσκευές Android σήμερα. Η BlackBerry, και η Palm έχουν περάσει από μερικά χέρια. Η HP πήρε το όνομα το 2010, αλλά γρήγορα το πούλησε στην TCL μετά τη θεαματική αποτυχία του tablet TouchPad που βασίζεται σε WebOS. Και για άλλη μια φορά, η TCL απέτυχε να αναγνωρίσει τι έκανε την Palm ξεχωριστή. Η απόπειρα αναγέννησης της Palm είχε πληθώρα χρηματοδότησης. Το τηλέφωνο σε μέγεθος παλάμης σχεδιάστηκε ως συνοδευτικό για μεγαλύτερα τηλέφωνα. Στην πραγματικότητα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί μόνο όταν γίνει σύζευξη με μια δεύτερη συσκευή. Δεν χρειάζεται ιδιοφυΐα για να συνειδητοποιήσουμε ότι το μέγεθος της αγοράς για ένα τέτοιο προϊόν είναι στην καλύτερη περίπτωση μικροσκοπικό. Υο σχέδιο για την αναζωογόνηση μιας εμπορικής επωνυμίας ως αξεσουάρ σε μέγεθος παλάμης ήταν νεκρό πριν κυκλοφορήσει. Δεν ακούσαμε ξανά κάτι για τη μάρκα από το 2019.

Ξανά και ξανά, έχει αποδειχθεί ότι είναι σχεδόν αδύνατο να αναστηθεί μια μάρκα μόνο και μόνο βάσει του ονόματός της. Τα ανανεωμένα BlackBerry και Palm είχαν ελάχιστη σχέση με τις αρχικές συσκευές και με το τι τις έκανε υπέροχες. Ενώ είναι προφανές ότι οι νέοι ιδιοκτήτες παίζουν με τη νοσταλγία, οι μάρκες BlackBerry ή Palm δεν αφορούσαν ποτέ πραγματικά το υλικό. Αντίθετα, ήταν οι συνοδευτικές εφαρμογές και υπηρεσίες που ήταν το σημείο πώλησης. Το 2016, το BlackBerry Messenger δεν ήταν πλέον αρκετά σχετικό ώστε να αποτελεί σημείο πώλησης για πιθανούς χρήστες BlackBerry. Εν τω μεταξύ, το ολοκαίνουργιο τηλέφωνο Palm ήταν απλώς ένα γενικό συμπαγές τηλέφωνο σχεδιασμένο για μια αγορά που δεν υπήρχε.

Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να γίνει. Η αντίληψη της HMD Global για τη Nokia πέρασε τα πέντε χρόνια στην αγορά και επιβίωσε το βασικό μέρος του ήθους που έκανε τα τηλέφωνα Nokia εξαιρετικά: αξιοπιστία και καλή ποιότητα κατασκευής. Μπορεί να μην κατάφερε να βγάλει μια ναυαρχίδα, αλλά οικονομικά τηλέφωνα με λίγη «μαγεία» της Nokia είναι μια έγκυρη επιχειρηματική στρατηγική. Μπορεί να μην είναι η Nokia που όλοι ήθελαν και σίγουρα δεν είναι η Nokia που μας υποσχέθηκαν, αλλά η εταιρεία εξακολουθεί να αποστέλλει καλά κατασκευασμένο, σχετικά αξιόπιστο υλικό. Καθόλου άσχημα. Τούτου λεχθέντος, δεν είναι μια στρατηγική που χρειαζόταν την επωνυμία Nokia πίσω από αυτό. Το μόνο πράγμα που θυμίζει  «Nokia» είναι μια λιτανεία από απλά τηλέφωνα με παλιά σχέδια. Η HMD απέτυχε εντελώς να αξιοποιήσει τη χρήση της αρχικής μάρκας με ενδιαφέροντα υλικά, καινοτόμα σχέδια, πρωτοποριακά χαρακτηριστικά και κορυφαίες κάμερες στην κατηγορία.

Στην πραγματικότητα, εκτός από βασικά τηλέφωνα, η Nokia της HMD παράγει απλά και σταθερά μια σειρά κινητών Android με γενικά χαρακτηριστικά. Μπορεί να χρειάστηκε λίγο περισσότερος χρόνος, αλλά είμαι βέβαιος ότι η HMD θα μπορούσε να έχει σημειώσει μια επιτυχία χωρίς να χρειάζεται τη μάρκα Nokia. Προχωρώντας ένα βήμα παραπέρα, δεν θα ήταν άδικο να πούμε ότι οι αγώνες της HMD με ενημερώσεις υλικού και λογισμικού δεν έχουν κάνει χάρη στην κληρονομιά της Nokia. Το να φτιάξεις ένα smartphone είναι δύσκολο και η νοσταλγία μπορεί να σε πάει πολύ μακριά. Η οικοδόμηση μιας εταιρείας συνδεδεμένης με την ιστορική κληρονομιά ενός γίγαντα του παρελθόντος μπορεί να λειτουργήσει μόνο όταν οι επωνυμίες αναγνωρίσουν τι έκανε αυτά τα τηλέφωνα τόσο επιτυχημένα. Το να χτυπάς ένα δημοφιλές εμπορικό σήμα σε ένα γενικό smartphone Android μπορεί να πουλήσει λίγο αλλά είναι επίσης ο ευκολότερος τρόπος να σκοτώσεις την κληρονομιά μιας επωνυμίας – κάτι που έχουμε δει ξανά και ξανά. Μια αναβίωση της επωνυμίας μπορεί να λειτουργήσει μόνο όταν καλύψει ένα κενό της αγοράς. Τις περισσότερες φορές, οι επωνυμίες παύουν να υπάρχουν ακριβώς επειδή δεν εξυπηρετούν πλέον έναν σκοπό, κάτι που κάνει την επιστροφή ακόμα πιο δύσκολη.

Ίσως είναι καιρός να αφήσουμε τις νεκρές μάρκες να παραμείνουν νεκρές αντί να καταστρέφουμε την κληρονομιά τους στο όνομα της εύκολης κερδοφορίας.

Ακολουθήστε το Gizchina Greece στο Google News για να μαθαίνετε πρώτοι και άμεσα, όλα τα τεχνολογικά νέα! Αν ψάχνετε HOT προσφορές, κάντε εγγραφή στο κανάλι μας στο Telegram!