Υπάρχουν ιστορίες που κυκλοφορούν στο Reddit, τα φόρουμ υποστήριξης του Google Pixel και στο πρόγραμμα παρακολούθησης προβλημάτων Android σχετικά με τα Pixel 3 και Pixel 3 XL. Το φιάσκο με τα κινητά της Google δεν λέει να τελειώσει και συνεχίζει να ταλαιπωρεί τους κατόχους του. Για παράδειγμα, ένας κάτοχος όπως διαβάζουμε στο Reddit πήγε για ύπνο, ξύπνησε και το Pixel 3 XL του είχε μια μαύρη οθόνη με το τηλέφωνο κολλημένο σε λειτουργία EDL. Η λειτουργία EDL, γνωστή ως κατάσταση λήψης έκτακτης ανάγκης, είναι μια δυνατότητα που επινοήθηκε από την Qualcomm που επιτρέπει στους χρήστες να ανακτήσουν δεδομένα από μια συσκευή, να ξε-«μπρικάρουν» ένα κινητό ή να «φλασάρουν» τη συσκευή. Προφανώς, το να κολλήσετε σε λειτουργία EDL σημαίνει ότι δεν υπάρχει ενεργοποιημένη επαφή στην οθόνη και τα φυσικά κουμπιά δεν λειτουργούν. Για να το πούμε απλά, ένα Pixel 3 ή 3 XL σε λειτουργία EDL είναι «μπρικαρισμένο» και δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι’ αυτό. Αυτό το ζήτημα αναφέρεται στο διαδίκτυο από κατόχους Pixel 3 και Pixel 3 XL από τον περασμένο Δεκέμβριο μέχρι σήμερα.
Μερικοί χρήστες κατηγορούν μια ενημέρωση λογισμικού για τη δημιουργία του προβλήματος, ενώ άλλοι λένε ότι το ζήτημα προέκυψε από το πουθενά. Ενώ οι επηρεαζόμενες συσκευές μπορούν να φορτιστούν, η οθόνη δεν λειτουργεί και η σύνδεση της συσκευής σε υπολογιστή θα αναγνωρίσει το τηλέφωνο ως “QUSB_BULK_CID” ακολουθούμενο από σειριακό αριθμό. Αυτό θα επιβεβαιώσει ότι το κινητό είναι σε λειτουργία EDL. Το πρόβλημα είναι παρόμοιο με ένα ζήτημα ισχύος που αντιμετώπισε το Pixel 4 XL με αποτέλεσμα τον διπλασιασμό της εγγύησης σε ορισμένα μοντέλα Pixel 4 XL σε δύο χρόνια. Οι κάτοχοι αυτών των τηλεφώνων δεν μπορούσαν να τα ενεργοποιήσουν, τα βρήκαν να κλείνουν τυχαία με σοβαρή εξάντληση της μπαταρίας και άλλα. Στο Issue Tracker, ένας μηχανικός της εταιρείας αναφέρει: «Το έχουμε μεταβιβάσει στην ομάδα ανάπτυξης και θα ενημερώσουμε αυτό το ζήτημα με περισσότερες πληροφορίες όταν είναι διαθέσιμες.» Μέχρι στιγμής, δεν έχει υπάρξει καμία λέξη από την Google σχετικά με το πρόβλημα και ως αποτέλεσμα, η εταιρεία δεν έχει εκδώσει καμία καθοδήγηση στους πελάτες της που κατέχουν Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 4, Pixel 4 XL ή Pixel 4a.
Το τρομακτικό είναι πώς αυτό το πρόβλημα φαίνεται να πλήττει τους χρήστες των Pixel 3 και Pixel 3 XL από την αρχή. Φανταστείτε να οδηγείτε σε μια περιοχή που δεν είστε εξοικειωμένοι, στηριζόμενοι στους Χάρτες Google για να μην χαθείτε, όταν ξαφνικά η οθόνη σας σβήσει. Αυτό συνέβη σε έναν χρήστη του Pixel 3 XL που εξήγησε στο Issue Tracker τι ακριβώς συνέβη: «Γεια, έχω ακριβώς το ίδιο πρόβλημα – το τηλέφωνο Pixel 3XL μου αποφάσισε να σταματήσει να λειτουργεί. Οδηγούσα, είχα ανοίξει τους Χάρτες Google και είχε ενεργοποιηθεί το Spotify και ξαφνικά απενεργοποιήθηκε χωρίς κανένα μήνυμα και δεν ενεργοποιήθηκε ξανά. Όταν συνδέω το τηλέφωνό μου στη φόρτιση, δεν υπάρχει ένδειξη μπαταρίας στην οθόνη.» Ένας άλλος κάτοχος αναφέρει την εμπειρία του με το Pixel 4a: «Το Pixel 4a μου που ήταν μόλις τεσσάρων μηνών άρχισε να κάνει επανεκκίνηση τυχαία και να λέει «δεν βρέθηκε λειτουργικό σύστημα». Η Google είπε ότι πρέπει να τους το στείλω. Και η υποστήριξή τους ήταν φρικτή. Εναλλαγή στο iPhone τώρα και είναι πολύ καλύτερα. Εξακολουθώ να χρησιμοποιώ το Pixel μου ως εφεδρικό τηλέφωνο, αλλά η Apple είναι χιλιόμετρα μπροστά στην υποστήριξη πελατών.»
Εάν το Pixel σας αντιμετωπίζει παρόμοια προβλήματα, μεταβείτε στον ιστότοπο υποστήριξης της Google και ελέγξτε τις διαθέσιμες επιλογές. Εάν η Google βγάλει μια ανακοίνωση σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες με τα προαναφερθέντα μοντέλα Pixel, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.
Ακολουθήστε το Gizchina Greece στο Google News για να μαθαίνετε πρώτοι και άμεσα, όλα τα τεχνολογικά νέα! Αν ψάχνετε HOT προσφορές, κάντε εγγραφή στο κανάλι μας στο Telegram!
