Έχει κατατεθεί μια μήνυση εναντίον της Samsung για την παροχή «ελαττωματικού» γυαλιού στην κάμερα της σειράς Galaxy S20. Σύμφωνα με τη δικηγορική εταιρεία Hagens Berman, η Samsung αγνόησε ένα διαδεδομένο ελάττωμα στη σειρά S20 όπου το προστατευτικό γυαλί στο πάνω μέρος της μονάδας κάμερας καταστρέφεται απροσδόκητα κατά τη διάρκεια κανονικής χρήσης. Η Samsung κατηγορείται για απάτη, παραβίαση της εγγύησης και παραβιάσεις πολλών νόμων περί προστασίας των καταναλωτών.
Η ανακοίνωση που ανέβασε η δικηγορική εταιρεία στον ιστότοπό της αναφέρει ότι η Samsung πούλησε τη σειρά smartphone με ένα ελάττωμα που επηρεάζει το γυαλί της πίσω μονάδας κάμερας που προφανώς θρυμματίζεται αυθόρμητα, χωρίς να ασκείται εξωτερική δύναμη, ακόμη και όταν το τηλέφωνο βρίσκεται μέσα σε προστατευτική θήκη. Το ελάττωμα λέγεται ότι επηρεάζει ολόκληρη τη σειρά Galaxy S20 συμπεριλαμβανομένων των Galaxy S20, Galaxy S20 +, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE και όλες τις παραλλαγές 5G αυτών των τηλεφώνων. Συγκεκριμένα, το ζήτημα υπήρξε από τότε που κυκλοφόρησε για πρώτη φορά η σειρά καθώς ένας συγκεκριμένος ιδιοκτήτης του Galaxy S20 ανέφερε το ζήτημα στον ιστότοπο της κοινότητας της Samsung μόλις τέσσερις ημέρες μετά την πώληση.
«Η Samsung πούλησε το Galaxy S20 ως επιλογή υψηλής τεχνολογίας για τους καταναλωτές, με μια επαγγελματική κάμερα, με χρέωση 1.600 $ ανά συσκευή, μόνο για να χάσει ξαφνικά μια σημαντική πτυχή της λειτουργικότητάς τους. Σε μια εποχή κοινωνικής απόστασης και αυξημένης χρήσης της διαδικτυακής πρόσβασης, οι καταναλωτές χρειάζονται ιδιαίτερα μια αξιόπιστη κινητή συσκευή, ωστόσο η Samsung αρνήθηκε να προσφέρει την αξιοπιστία που υποσχέθηκε στους πελάτες της », δήλωσε ο Steve Berman, διευθύνων σύμβουλος της Hagens Berman.
Σύμφωνα με τους καταναλωτές, η Samsung αρνήθηκε να καλύψει το ζήτημα υπό εγγύηση. Ζητά 400 $ να στείλουν το τηλέφωνο στη Samsung για να διερευνήσει το ζήτημα ή 100 $ εάν έχουν ασφάλεια συσκευής φροντίδας Samsung για την επισκευή του σπασμένου γυαλιού! Ακόμη και μετά τη συμμόρφωση με το κόστος, ορισμένοι καταναλωτές αντιμετωπίζουν επανειλημμένα το πρόβλημα, ενώ άλλοι έχουν πληρώσει εκατοντάδες δολάρια σε καταστήματα επισκευής τρίτων.
Η ανακοίνωση του γραφείου αναφέρει και μια ανάρτηση στο φόρουμ καταναλωτών της Samsung από ένα στέλεχος του Samsung Care που αναφέρει ότι: «Μετά από πολλά παράπονα για το ζήτημα, ανακαλύψαμε ότι έχει να κάνει με τη συσσώρευση πίεσης κάτω από το γυαλί και όχι με τους πελάτες να το χτυπούν σε κάτι». Παρόλο που η Samsung αναγνώρισε το ζήτημα, η εταιρεία δεν κατέφυγε σε ανάκληση και συνεχίζει προφανώς να αρνείται τις αξιώσεις εγγύησης πελατών.
Η αγωγή ακούγεται σαν καλή είδηση για τους πελάτες που επηρεάζονται από το ζήτημα. Η δικηγορική εταιρεία προσφέρει επίσης μια φόρμα στον ιστότοπό της, την οποία μπορείτε να συμπληρώσετε και να ζητήσετε αποζημίωση. Ωστόσο, ακόμη και αν η αγωγή πάει υπέρ των καταναλωτών, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα λάβετε αρκετά χρήματα που μπορούν να καλύψουν το κόστος των επισκευών σας.
Ακολουθήστε το Gizchina Greece στο Google News για να μαθαίνετε πρώτοι και άμεσα, όλα τα τεχνολογικά νέα! Αν ψάχνετε HOT προσφορές, κάντε εγγραφή στο κανάλι μας στο Telegram!
