Η πλατφόρμα επικοινωνίας για επιχειρήσεις Slack ανακοίνωσε τη νέα υπηρεσία Slack Connect, μέσω της οποίας ελπίζει να αντικαταστήσει τις παραδοσιακές υπηρεσίες email. Η εταιρεία εργάζεται πάνω σε αυτήν την νέα υπηρεσία τα τελευταία τέσσερα χρόνια. Ελπίζει ότι η νέα δυνατότητα θα επιτρέψει ιδιωτικές επικοινωνίες μεταξύ διαφόρων οργανισμών με βελτιωμένη ασφάλεια.

Για όσους δεν το γνωρίζουν, το Slack είναι ένα εξειδικευμένο εσωτερικό chat room που αναπτύχθηκε από την εταιρεία το 2013. Ο αρχικός στόχος της εταιρείας ήταν να αντικαταστήσει τις υπηρεσίες email, με έναν πιο άμεσο τρόπο επικοινωνίας.

Slack Connect

Εξελιγμένη από μια λειτουργία εσωτερικής συνομιλίας όπου τα μέλη των ομάδων συνομιλούν μεταξύ τους, η νέα υπηρεσία Connect επιτρέπει σε 20 οργανισμούς να επικοινωνούν μέσω των λεγόμενων Slack Channels. Η νέα δυνατότητα είναι διαθέσιμη για όλους τους συνδρομητικούς χρήστες του Slack, ενώ οι χρήστες που χρησιμοποιούν τη δωρεάν έκδοση μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια «εκτεταμένη δοκιμαστική περίοδο» για να δοκιμάσουν τη νέα δυνατότητα διασύνδεσης.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας Stewart Butterfield λέει ότι αυτό το κανάλι θα ανοίξει το δρόμο για ταχύτερες και ασφαλείς προς και από επικοινωνίες. Αυτό, με τη σειρά του, θα μειώσει την εξάρτηση από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Είπε επίσης ότι, αντί για πολλά νήματα email ή προσωπικές συναντήσεις, οι επιχειρήσεις θα μπορούν απλώς να δώσουν στους συνεργάτες, στους πελάτες και στους προμηθευτές τους ένα link σε κοινόχρηστα κανάλια και σε στιγμιαίες συνομιλίες του Slack.

Δυνατότητες του Slack Connect

  1. Γρήγορη και συνεργατική επικοινωνία με πελάτες, προμηθευτές και συνεργάτες με την εισαγωγή των καναλιών.
  2. Βελτιωμένες ροές εργασίας μεταξύ των οργανισμών επιταχύνοντας έτσι τη συνεργασία μεταξύ συντεταγμένων με αλυσίδες εφοδιασμού. Οι ομάδες μπορούν πλέον να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας εργαλεία και αυτοματοποίηση εργασιών μεταξύ οργανισμών.
  3. Μεγαλύτερη έμφαση στον έλεγχο του Διαχειριστή στα δεδομένα του οργανισμού. Παρακολούθηση της εξωτερικής πρόσβασης στα κανάλια και στις ομάδες για τη μείωση των ανεπιθύμητων μηνυμάτων και των επιθέσεων Phishing.
  4. Επερχόμενη ενσωμάτωση στο Outlook της Microsoft και στο Ημερολόγιο της Google. Αυτό θα του επιτρέψει τη σάρωση σε συμβάντα εφαρμογών και οργανισμών.

Ωστόσο, το Slack αναπτύσσει αυτήν την υπηρεσία εδώ και τέσσερα χρόνια. Ο λόγος αυτής της καθυστέρησης λέγεται ότι είναι τα διάφορα πρωτόκολλα ασφαλείας μεταξύ των οργανισμών για την αποθήκευση των δεδομένων επικοινωνίας. Οι υπεύθυνοι λένε ότι έπρεπε να αλλάξουν την υποδομή για απρόσκοπτη επικοινωνία, ενώ παράλληλα να πληρούνται ορισμένα πρότυπα ασφάλειας.

Σύμφωνα με το The Verge, αλυσίδες εστιατορίων όπως το Nandos στο Ηνωμένο Βασίλειο και επιχειρήσεις όπως το Fastly και το Zendesk έχουν ήδη αρχίσει να χρησιμοποιούν το Slack Connect για αυτοματοποιημένες επικοινωνίες, υποστήριξη πελατών και άμεση σύνδεση με τους συνεργάτες τους.

Το Slack αναφέρει επίσης ότι τους τελευταίους μήνες, δοκιμάζει το νέο χαρακτηριστικό σε κυβερνητικές υπηρεσίες και άλλους προμηθευτές για να επιτύχει την υψηλότερη ταχύτητα επικοινωνίας. Λέει ότι, εκτός από την πρόθεσή του να αντικαταστήσει το email για συνομιλίες, η σύνδεση έχει υψηλό επίπεδο αποκλεισμού έως και 90% της παραβίασης δεδομένων που θα μπορούσε να συμβεί λόγω ηλεκτρονικού ψαρέματος. Επιπλέον, ο CPO του Slack Tamar Yehoshua λέει: 

“Δεν πρόκειται να αντικαταστήσουμε όλα όσα συμβαίνουν μέσω email. αλλά βλέπουμε ότι όταν οι εταιρείες χρησιμοποιούν τη λειτουργία Wall-to-Wall του Slack, υπάρχει σημαντική μείωση των εσωτερικών email που ανταλλάσουν”.

[Πηγή] :