Τον Σεπτέμβριο του 2019, η Realme παρουσίασε το αρκετά ενδιαφέρον για την κατηγορία του smartphone, Realme XT, στην ινδική αγορά. Από τότε, η συσκευή έχει γίνει μια από τις δημοφιλείς προσιτές συσκευές για τους καταναλωτές. Εκτός όμως από την μεγάλη επιτυχία της συσκευής, η Realme έχει εμπλακεί τώρα σε μια «διαμάχη». Ένας χρήστης που είχε στην κατοχή του το τηλέφωνο ισχυρίζεται ότι η συσκευή του πήρε φωτιά κατά τη φόρτιση χωρίς λόγο και μάλιστα εντός 24 ωρών από την αγορά της.

Σύμφωνα με τον χρήστη, η συσκευή φορτίστηκε με τον επίσημο φορτιστή και πήρε φωτιά για κάποιους άγνωστους λόγους. Το θύμα, Roshan Singh, απευθύνθηκε στο Twitter για να αποκαλύψει τη δυσάρεστη εμπειρία του. Ο Σινγκ ανάρτησε εκεί φωτογραφίες της καμένης συσκευής. Επιπλέον, ο χρήστης ισχυρίστηκε ότι επικοινώνησε με το κέντρο εξυπηρέτησης της Realme κοινοποιώντας τις φωτογραφίες της καμμένης συσκευής. Ισχυρίστηκε επίσης ότι ο εκπρόσωπος της εταιρείας του είπε ότι ο λόγος για το συμβάν είναι ότι έχει ασκηθεί κάποια εξωτερική παρέμβαση, συμπέρασμα στο οποίο κατέληξε, βλέποντας μόνο τις φωτογραφίες.

Διαβάστε επίσης:  Leeco Le2S Dual: έρχεται πολύ προσιτό dual camera μοντέλο!

Αφού ανέφερε το συμβάν στο Twitter, η Realme υποσχέθηκε να λάβει τα απαραίτητα μέτρα για το περιστατικό. Σύμφωνα με τον Σινγκ, δεν έχουν ληφθεί τα κατάλληλα μέτρα για την επίλυση του ζητήματος. Όταν οι άνθρωποι στο 91Mobiles προσπάθησαν να έρθουν σε επαφή με τον κατασκευαστή, η Realme αναγνώρισε το ζήτημα. Η εταιρεία, από την άλλη πλευρά ανέφερε, ότι το περιστατικό συνέβη λόγω της εφαρμογής εξωτερικής δύναμης.

Η Realme σε επίσημη δήλωση της ανέφερε:

“Για εμάς, ένας από τους βασικούς πυλώνες είναι η ποιότητα των προϊόντων μας. Κάθε smartphone που κατασκευάζεται από την Realme περνάει από αυστηρό έλεγχο ποιότητας και αντοχής, καθώς η ασφάλεια των πελατών είναι υψίστης σημασίας για εμάς. Σύμφωνα με την έρευνά μας, διαπιστώσαμε ότι το συγκεκριμένο smartphone υπέστη ζημιά λόγω κάποιας εξωτερικής πίεσης. Η μπαταρία του smartphone του χρήστη αναφλέγει καθώς το smartphone τρυπήθηκε από έξω”.

Realme XT

Η εταιρεία αποκάλυψε την ανάλυση της περίπτωσης, εξηγώντας πως εξερράγη η συσκευή κατά τη φόρτιση. Σύμφωνα με την ανάλυση, το Realme XT “έσπασε λόγω μιας μεγάλης δύναμης που ασκήθηκε από ένα εξωτερικό αντικείμενο σε αυτό, το οποίο προκάλεσε την παραμόρφωση της μπαταρίας”. Επιπλέον, η εταιρεία ισχυρίζεται ότι “παρόλο που η μπαταρία έχει παραμορφωθεί, δεν υπάρχουν σημάδια καψίματος στα σημεία της συσκευής όπου έχει στερεωθεί η μπαταρία“. Η Realme ισχυρίζεται επίσης ότι η παραμόρφωση της μπαταρίας είναι καθαρά ορατή. Τέλος, στην ανάλυση ο κατασκευαστής ισχυρίζεται ότι η συσκευή εξεράγη λόγω εξωτερικής παρέμβασης.

Δεν είναι το πρώτο περιστατικό ανάφλεξης smartphone που έχουμε δει στη βιομηχανία. Στην πραγματικότητα, έχουμε δει αρκετές τέτοιες περιπτώσεις από άλλες δημοφιλείς μάρκες, όπως η Samsung, η Apple και η Xiaomi. Η Samsung αντιμετώπισε το γνωστό πρόβλημα με τις συσκευές Galaxy Note 7 να εκρήγνυται λόγω ελαττωματικών μπαταριών. Τον Μάρτιο, είδαμε αναφορές για ενα Realme 5 να καίγεται, κάνοντας το Realme XT το δεύτερη κινητό της εταιρείας να κατηγορείται για ελλάτωμα. Όσον αφορά την Apple, είχαμε το iPhone XS Max ενώ έχουμε δει και αναφορές για το Redmi Note 7 Pro.

[Πηγή] :