Εκεί που η Samsung είχε επικεντρωθεί στην διαχείριση της κρίσης που προκάλεσε το φιάσκο με το Note 7, ένα άλλο παρεμφερές πρόβλημα κάνει την εμφάνισή του. Η εταιρεία αναγκάστηκε να ανακαλέσει πάνω από 2,8 εκατομμύρια πλυντήρια. Αυτό έγινε μετά από αναφορές ότι πάνω από 730 πλυντήρια έχουν εκραγεί.

1056592_1280x720

Η αμερικανική Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων και η νοτιοκορεατική εταιρεία ανακάλεσαν τις συσκευές, μετά από εκρήξεις που φέρεται ότι προκάλεσαν εννέα τραυματισμούς. Στους τραυματισμούς αυτούς συμπεριλαμβάνονται ένα σπασμένο σαγόνι και ένας βγαλμένος ώμος. Οι εκρήξεις οφείλονται σε υπερβολικούς κραδασμούς.

Οι εκθέσεις δείχνουν ότι τα τύμπανα ορισμένων μοντέλων πλυντηρίων ρούχων χάνουν την συμμετρία τους και κατ ‘επέκταση την ισορροπία τους. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σοβαρές δονήσεις που μερικές φορές έχει ως αποτέλεσμα να τινάξει στον αέρα το επάνω μέρος του μηχανήματος.

Η ανάκληση αφορά σε 34 διαφορετικά μοντέλα που πωλήθηκαν από τον Μάρτιος του 2011 έως τον Νοέμβριο του 2016. Οι συσκευές αυτές είχαν πωληθεί σε τιμές από 450 δολάρια έως και 1500 δολάρια. Η Samsung προσφέρει στους πελάτες της διάφορες επιλογές, ανάλογα με το μοντέλο και το χρονικό διάστημα που απέκτησαν τις συσκευές. Οι επιλογές αυτές είναι: έκπτωση στο κόστος αγοράς ενός νέου πληντυρίου, δωρεάν επισκευή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων για αυτά που αγοράστηκαν τον τελευταίο μήνα.

Η αντιπροσωπεία της εταιρείας στις Η.Π.Α. διαβεβαίωσε τους πελάτες ότι συνεργάζεται με τους λιανοπωλητές και την Επιτροπή, ώστε να προσδιορίσουν τα ακριβή αίτια του προβλήματος. Ο John Herrington, ανώτερος αντιπρόεδρος και γενικός διευθυντής του τμήματος οικιακών συσκευών της Samsung Electronics Αμερικής, έκανε την ακόλουθη δήλωση:

«Προτεραιότητά μας είναι να μειώσουμε τους κινδύνους για να υπάρχει ασφάλεια στο σπίτι και να παρέχουμε στους πελάτες μας εύκολες και απλές επιλογές για την αντιμετώπιση της ανάκλησης. Προχωράμε γρήγορα και σε συνεργασία με το CPSC για να διασφαλίσουμε ότι οι καταναλωτές γνωρίζουν τις επιλογές που έχουν στη διάθεσή τους και ότι ελαχιστοποιείται οποιαδήποτε διαταραχή στο σπίτι».

[Πηγή] :

Independent