Σε πλήρη ισχύ είναι ακόμα το πρόγραμμα πρόγραμμα ανάκλησης συσκευών από την Samsung για αντικατάσταση των «προβληματικών» Galaxy Note 7 στις περισσότερες από τις αγορές που είχε διατεθεί η συσκευή. Υπενθυμίζουμε οτι η εταιρία έχει δώσει από την πρώτη στιγμή αρκετές επιλογές στους κατόχους των Galaxy Note 7 όπως να ζητήσουν τα χρήματά τους πίσω ή να ανταλλάξουν τις συσκευές τους με κάποια από τα Galaxy S7/Galaxy S7 Edge. Ωστόσο η συντριπτική πλειοψηφία των καταναλωτών φαίνεται ότι δεν μπορούσε να αποχωριστεί το Galaxy Note 7 και προτίμησε να προμηθευτεί και πάλι την ίδια συσκευή μέσω του προγράμματος αντικατάστασης. Αυτό σίγουρα αποτελεί ενθαρρυντικό σημάδι για την Samsung, καθώς οι χρήστες παραμένουν πιστή στην αρχική τους αγορά, ενώ διαλύει εν μέρει και τα «μαύρα σύννεφα» που είχαν δημιουργηθεί πάνω από την εταιρεία και έθεταν ζήτημα απώλειας εμπιστοσύνης προς το πρόσωπο της Samsung.

galaxy note 7

«Μόλις πριν από περίπου τρεις εβδομάδες, η Samsung δεσμεύτηκε να ξεκινήσει ένα παγκόσμιο πρόγραμμα αντικατάστασης του Galaxy Note 7. Την περασμένη εβδομάδα το πρόγραμμα τέθηκε σε εφαρμογή για τις περισσότερες αγορές του πλανήτη και σημειώνεται πρόοδος. Τώρα εστιάζουμε στο να υπάρξει διασφάλιση ότι όλες οι συσκευές που επηρεάστηκαν από το πρόβλημα, έχουν αντικατασταθεί άμεσα και με τον αποτελεσματικότερο τρόπο», δήλωσε ο DJ Koh (President of Mobile Communications Business, Samsung Electronics).

Το γενικό συμπέρασμα που προκύπτει είναι πως η συντριπτική πλειοψηφία των χρηστών του Galaxy Note 7, επέλεξε την αντικατάσταση της συσκευής αντί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Εσείς τι θα κάνατε στη συγκεκριμένη περίπτωση;

[Πηγή] :

PhoneArena