Πριν από λίγο καιρό, η Samsung διέθετε μια ιστοσελίδα υποστήριξης που μπορούσε εύκολα ο κάθε ενδιαφερόμενος χρήστης να διαπιστώσει αν η συσκευή που είχε χρειάζεται αντικατάσταση ή όχι, εξαιτίας κάποιας πιθανής δυσλειτουργίας. Το πρόβλημα όμως με τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα ήταν ότι αφορούσε γενικά κάθε συσκευή και δεν περιοριζόταν αποκλειστικά στο θέμα της ανάκλησης του Galaxy Note 7. Αλλά πλέον, μετά την επίσημη έναρξη της διαδικασίας ανάκλησης των συσκευών Galaxy Note 7, η εταιρεία δημιούργησε ειδική σελίδα για αυτό το σκοπό.

samsung

Πιο συγκεκριμένα, οι χρήστες μπορούν να ακολουθήσουν τον συγκεκριμένο σύνδεσμο για να δουν περισσότερες πληροφορίες για την ανάκληση. Στην ίδια ιστοσελίδα, μπορείτε βάζοντας το IMEI ή το σειριακό αριθμό της συσκευής να δείτε αν θα πρέπει να προβείτε στην ανάκληση της συσκευής σας. Παράλληλα υπάρχει η δυνατότητα ελέγχου της συσκευής σας και μέσω ειδικής εφαρμογής που έχει ενημερώσει η εταιρεία για το σκοπό αυτό, το Samsung+.

Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση στη Κίνα, που αν και η εταιρεία αρχικά είχε αναφέρει ότι δεν χρειάζεται οι συγκεκριμένες συσκευές να ανακληθούν καθώς δεν επηρεάζονται από το συγκεκριμένο πρόβλημα, τελικά διαπίστωσε ότι 1800 μονάδες συσκευών πρέπει να αντικατασταθούν άμεσα.

[Πηγή] :